Tout ce qu’il faut savoir avant de m’acheter un tableau : comment vérifier qu’il s’agit d’un original, comment se passe le paiement, combien coûte la livraison et combien de temps elle prend. Pour l’instant, j’expédie dans l’Union européenne et à Monaco. Si vous ne trouvez pas ici la réponse à votre question, écrivez à [email protected] et je vous répondrai personnellement.
Comment acheter un tableau
1) Ouvrez un tableau dans la rubrique Tableaux. 2) Dans le bloc d’achat, choisissez le pays de destination du tableau. Le total s’affiche aussitôt : le tableau plus la livraison UPS. 3) Cliquez sur « Acheter ». La page de paiement de Stripe s’ouvre : vous y saisissez l’adresse de livraison et vous payez.
Après le paiement, vous recevez une confirmation de commande par e-mail, et j’expédie le tableau dans les 5 jours ouvrés.
Vous préférez d’abord en parler ? Écrivez-moi par e-mail ou sur Instagram, ou venez voir le tableau à Porto (comment ça se passe).
Original ou tirage : comment faire la différence
Chaque tableau de ce site est un original, une pièce unique peinte à la main. Je ne vends pas de reproductions : l’œuvre que vous achetez existe donc en un seul exemplaire.
Vous pouvez le vérifier vous-même. Regardez la toile de côté, sous une lumière rasante : un tableau peint montre le relief de la peinture et des coups de pinceau distincts, alors qu’un tirage est généralement plat. Sur papier, les traits d’encre et l’aquarelle ont des bords irréguliers et des accumulations de pigment aux contours doux, et à la loupe on ne voit aucune trame régulière de points comme en laisse l’impression.
Un original coûte plus cher qu’un tirage parce qu’il ne peut pas être refait à l’identique : c’est une pièce unique faite à la main, avec tout le temps qui y a été consacré.
Paiement
Vous payez sur la page de paiement de Stripe, par carte, Apple Pay ou Google Pay. Les prix sont en euros. Les données de votre carte sont saisies chez Stripe et ne me parviennent jamais (en savoir plus sur la confidentialité).
La page de paiement demande un numéro de téléphone. Je l’utilise uniquement pour vous contacter au sujet de la livraison.
La page de paiement est liée au pays que vous avez choisi sur la page du tableau. Pour une livraison vers un autre pays, revenez en arrière et choisissez-le sur cette page.
Pendant que vous êtes sur la page de paiement, le tableau vous est réservé jusqu’à 35 minutes. Si le paiement n’aboutit pas, il redevient disponible.
Si vous retirez le tableau à Porto, vous pouvez payer sur le site ou en espèces (comment ça se passe). Conformément à la loi, les espèces ne sont acceptées que pour les montants inférieurs à 3 000 € (conditions de vente).
Frais de livraison dans l’UE
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix du tableau. Ils dépendent des dimensions de l’œuvre et de la destination. Vous voyez le montant exact sur la page du tableau dès que vous choisissez votre pays, avant de payer.
| Format | Portugal (continental) | Autres pays de l’UE et Monaco | Chypre et Malte | Madère |
|---|---|---|---|---|
| Petite toile ; feuille A2 en tube | 20 € | 30 € | 60 € | 55 € |
| Toile moyenne, jusqu’à 40×50 cm ou Ø45 cm | 25 € | 35 € | 70 € | 60 € |
| Grande toile, jusqu’à 60×80 cm | 40 € | 55 € | 115 € | 75 € |
| Très grand format : 100×80 cm, Ø90 cm | 70 € | 95 € | 175 € | 110 € |
Les colis à destination de Chypre, de Malte et de Madère voyagent par avion, c’est pourquoi ils coûtent plus cher.
Quel est le format de votre tableau ? Petite toile : Scarabée, Hyphantria cunea, Papillon de nuit rose. Feuille A2 en tube : Chrysanthème, Protéa, Cactus. Toile moyenne : Bombyx du mûrier, Maison, Pensées, Paon blanc, La maison, c’est là où nous sommes ensemble, Un endroit paisible. Grande toile : Lumière chaude, Fleurs sauvages, Gardien du silence, Rencontre. Très grand format : Trésors, Fleurs de force.
Ce que vous payez au total
Le total correspond au prix du tableau plus la livraison vers votre pays. Les tableaux du site coûtent actuellement de 120 € à 1 600 €. Par exemple, le tableau « Protéa » (250 €) envoyé en Allemagne : 250 € + 30 € de livraison = 280 €.
Vous voyez ce total sur la page du tableau, puis à nouveau sur la page de paiement, avant de confirmer. Dans l’UE, il n’y a aucun droit de douane à payer à la livraison. Font exception les territoires mentionnés dans Zones de livraison pour lesquels je vous demande de m’écrire avant de payer.
Vous retirez le tableau à Porto et payez en espèces ? Vous ne payez alors que le prix du tableau. La page de paiement du site ajoute toujours la livraison UPS : pour payer en ligne et retirer le tableau en personne, écrivez-moi d’abord (détails).
Zones de livraison
Pour l’instant, uniquement dans l’Union européenne et à Monaco : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie, ainsi que Monaco.
Madère a sa propre ligne dans la liste des pays, « Portugal — Madère » : l’adresse doit se trouver à Madère ou à Porto Santo. UPS n’y achemine les colis que par avion, d’où un tarif distinct.
Açores, îles Canaries, Ceuta, Melilla, régions ultrapériphériques françaises et îles Åland : merci de m’écrire avant de payer.
Vous habitez hors de l’UE ? Écrivez-moi à [email protected].
Délais de livraison
J’expédie un tableau déjà réalisé dans les 5 jours ouvrés suivant le paiement. UPS met ensuite généralement de 2 à 5 jours ouvrés dans l’UE. Pour une œuvre sur commande, nous convenons ensemble de la date d’expédition.
Si vous avez besoin du tableau pour une date précise, consultez la date limite pour Noël ou écrivez-moi avant de payer.
Noël 2026 : payez au plus tard le 27 novembre
Pour recevoir un tableau pour Noël partout dans l’UE, payez au plus tard le 27 novembre 2026.
Comment cette date est calculée : jusqu’à 5 jours ouvrés pour que j’expédie le tableau, le délai d’acheminement UPS et environ 10 jours supplémentaires pour l’affluence d’avant Noël, afin que le colis arrive au plus tard le 23 décembre. Cela vaut pour les œuvres déjà réalisées.
Trop tard ? À Porto, vous pouvez encore retirer un tableau sur rendez-vous (comment).
Suivi
Chaque colis part par UPS avec un numéro de suivi. Je vous l’envoie par e-mail dès que le tableau est en route, pour que vous puissiez suivre la livraison sur le site d’UPS.
Comment les tableaux sont emballés
Les aquarelles sur feuilles A2 voyagent roulées dans un tube. Un tableau sur châssis ne peut être ni roulé ni plié : je l’emballe donc dans un film et le place dans une boîte en carton, y compris les grands formats et les toiles rondes.
L’emballage est déjà compris dans les frais de livraison.
Si un tableau arrive endommagé
Si le tableau arrive endommagé, je vous rembourse intégralement, frais de livraison compris. Si vous le préférez, je peux à la place restaurer l’œuvre ou réduire le prix. C’est vous qui choisissez.
Que faire : photographiez l’emballage et le tableau, conservez l’emballage et écrivez-moi à [email protected], idéalement dans les 48 heures. C’est une demande ; elle ne limite pas vos droits.
Le risque d’endommagement pendant le transport est à ma charge jusqu’à ce que le tableau vous soit livré. En outre, chaque œuvre bénéficie de la garantie légale de conformité de 3 ans.
Retours : 14 jours
Si vous avez acheté en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du tableau pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Les frais de renvoi sont à votre charge. Les conditions complètes et le modèle de formulaire figurent sur la page Droit de rétractation.
Pour les œuvres sur commande réalisées selon vos spécifications, comme les portraits d’après vos photos, il n’y a pas de droit de rétractation (détails).
Envoyer un tableau en cadeau
Je peux envoyer le tableau directement à la personne à qui vous l’offrez, à une autre adresse dans l’UE ou à Monaco (exceptions : Zones de livraison). Saisissez l’adresse du destinataire sur la page de paiement et envoyez-moi par e-mail le texte de votre mot : je le glisserai dans le colis. Aucun prix n’y figure.
Pour des idées, voyez la rubrique Cadeaux. Pour Noël, vérifiez la date limite de paiement.
Envoi différé ou à une nouvelle adresse
Si le destinataire déménage ou s’absente, je peux garder le tableau et l’envoyer dès qu’il y a une adresse. Conformément à la loi, la livraison doit avoir lieu dans les 30 jours suivant l’achat, sauf accord contraire : prévenez-moi donc à l’avance s’il vous faut plus de temps.
Visite et retrait à Porto
Vous pouvez voir un tableau en personne ou retirer votre commande à l’adresse Rua Alcaide de Faria, 193, 4100-035 Porto, uniquement sur rendez-vous. Écrivez-moi et nous conviendrons d’un horaire.
Si vous payez en espèces au moment du retrait (montants inférieurs à 3 000 €), vous n’avez pas de frais de livraison à payer. La page de paiement du site ajoute toujours la livraison UPS vers le pays choisi : si vous souhaitez payer en ligne et retirer le tableau à Porto, écrivez-moi avant de payer et nous conviendrons des détails. Si vous avez payé en ligne et retirez le tableau à Porto, vos 14 jours pour changer d’avis commencent le jour du retrait.
Douane
Dans l’UE, il n’y a pas de droits de douane. Le tableau part du Portugal au sein du marché unique, et le montant affiché sur la page de paiement, tableau plus livraison, est tout ce que vous payez. Cela ne vaut pas pour les territoires mentionnés dans Zones de livraison qui demandent un message avant le paiement : pour ceux-là, écrivez-moi d’abord.
Je n’expédie pas encore hors de l’UE. Si vous habitez dans un autre pays, écrivez-moi à [email protected].
Russie et Biélorussie
Les sanctions de l’UE interdisent d’envoyer en Russie et en Biélorussie des œuvres d’art d’une valeur supérieure à 300 €. Par ailleurs, je n’expédie actuellement que dans l’UE : il n’y a donc aucune livraison vers ces deux pays.
Comment savoir que l’œuvre est bien de moi
Ici, vous achetez directement auprès de moi, l’artiste, sans galerie ni place de marché comme intermédiaire. Chaque tableau a sa propre page avec des photos et une description. Lorsque la page indique que l’œuvre est signée, la signature figure sur le tableau lui-même.
Vous pouvez voir un tableau en personne à Porto avant de l’acheter (comment), et mes coordonnées de vendeuse sont publiées dans les Mentions légales. Si vous avez une question sur une œuvre en particulier, écrivez-moi avant de payer.
Auprès de qui vous achetez
Olesia Shelkovenko, travailleuse indépendante (trabalhadora independente), NIF 314503919. Rua Alcaide de Faria, 193, 4100-035 Porto, Portugal. [email protected], +351 963 457 211. Informations complètes : Mentions légales et Conditions de vente.
Questions
Comment acheter un tableau sur ce site ?
Sur la page du tableau, choisissez votre pays, vérifiez le total (tableau plus livraison) et cliquez sur « Acheter ». Vous payez sur la page de paiement de Stripe, par carte, Apple Pay ou Google Pay.
Combien coûte la livraison ?
Cela dépend des dimensions de l’œuvre et du pays, emballage compris : à partir de 20 € au Portugal continental, de 30 € vers les autres pays de l’UE et Monaco, de 55 € vers Madère et de 60 € vers Chypre et Malte. Le montant exact s’affiche sur la page du tableau avant le paiement.
Vers quels pays livrez-vous ?
Pour l’instant, vers les 27 pays de l’UE et Monaco. Pour les Açores, les îles Canaries, Ceuta, Melilla, les régions ultrapériphériques françaises et les îles Åland, écrivez-moi avant de payer. Pour les autres pays, écrivez à [email protected].
Combien de temps prend la livraison ?
J’expédie un tableau déjà réalisé dans les 5 jours ouvrés suivant le paiement, et UPS livre généralement dans l’UE en 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail.
Quand dois-je payer pour recevoir un tableau pour Noël ?
Payez au plus tard le 27 novembre 2026 pour recevoir un tableau déjà réalisé pour Noël, partout dans l’UE.
Est-ce un original ou un tirage ?
Un original. Chaque œuvre du site est peinte à la main et existe en un seul exemplaire ; je ne vends pas de reproductions.
Que se passe-t-il si le tableau arrive endommagé ?
Photographiez l’emballage et le tableau, puis écrivez-moi. Je vous rembourse intégralement, frais de livraison compris, ou, si vous le préférez, je restaure l’œuvre ou réduis le prix.
Pouvez-vous envoyer le tableau directement à la personne à qui je l’offre ?
Oui, à une adresse dans l’UE ou à Monaco, avec votre mot et sans aucun prix dans le colis. Si le destinataire habite dans l’un des territoires pour lesquels je vous demande de m’écrire au préalable (voir « Zones de livraison »), écrivez-moi avant de payer. Je peux aussi garder le tableau jusqu’à ce que le destinataire ait une nouvelle adresse.
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.