Tudo o que convém saber antes de comprar um quadro: como confirmar que é original, como funciona o pagamento, quanto custam os portes e quanto tempo demora a entrega. Por agora envio apenas para a União Europeia e o Mónaco. Se não encontrar aqui a resposta, escreva-me para [email protected]. Respondo pessoalmente.
Como comprar um quadro
1) Abra um quadro na secção Pintura. 2) No bloco de compra, escolha o país para onde vai a obra. O total aparece logo: o preço do quadro mais os portes UPS. 3) Carregue em «Comprar». Abre-se a página de pagamento da Stripe, onde indica a morada de entrega e paga.
Depois do pagamento, recebe a confirmação da encomenda por e-mail e eu envio o quadro no prazo de 5 dias úteis.
Prefere falar primeiro? Escreva-me por e-mail ou no Instagram, ou venha ver a obra ao vivo no Porto (como funciona).
Original ou reprodução: como distinguir
Todos os quadros deste site são originais únicos, pintados à mão. Não vendo reproduções, por isso a obra que compra existe num único exemplar.
Pode confirmar por si. Olhe para a tela de lado, com a luz a incidir de través: na pintura vê-se o relevo da tinta e as pinceladas, enquanto uma impressão costuma ser lisa. No papel, os traços de tinta-da-china e a aguarela têm contornos irregulares e manchas suaves de pigmento, e à lupa não aparece a malha regular de pontos que a impressão deixa.
Um original custa mais do que uma reprodução porque não se pode repetir: é um trabalho manual único e o tempo que levou a fazer.
Pagamento
Paga na página de pagamento da Stripe, com cartão, Apple Pay ou Google Pay. Os preços estão em euros. Os dados do cartão são introduzidos do lado da Stripe e nunca chegam até mim (mais sobre privacidade).
No pagamento é pedido um número de telemóvel. Uso-o apenas para o contactar sobre a entrega.
O pagamento fica associado ao país que escolheu na página do quadro. Para enviar para outro país, volte atrás e escolha-o lá.
Enquanto estiver na página de pagamento, o quadro fica reservado para si até 35 minutos. Se o pagamento não for concluído, volta a ficar disponível.
Se levantar o quadro no Porto, pode pagar no site ou em numerário (como funciona). Por lei, o pagamento em numerário só é aceite para valores inferiores a 3 000 € (termos de venda).
Portes de envio na UE
Os portes não estão incluídos no preço do quadro. Dependem do formato da obra e do destino. Vê o valor exato na página do quadro assim que escolhe o país, antes de pagar.
| Formato | Portugal continental | Outros países da UE e Mónaco | Chipre e Malta | Madeira |
|---|---|---|---|---|
| Tela pequena; folha A2 em tubo | 20 € | 30 € | 60 € | 55 € |
| Tela média, até 40×50 cm ou Ø45 cm | 25 € | 35 € | 70 € | 60 € |
| Tela grande, até 60×80 cm | 40 € | 55 € | 115 € | 75 € |
| Muito grande: 100×80 cm, Ø90 cm | 70 € | 95 € | 175 € | 110 € |
Para Chipre, Malta e Madeira as encomendas vão por avião, por isso os portes são mais altos.
Qual é o formato do seu quadro? Tela pequena: Escaravelho, Hyphantria cunea, Mariposa Rosa. Folha A2 em tubo: Crisântemo, Prótea, Cato. Média: Mariposa-da-seda, Casa, Pensamentos, Pavão Branco, Lar é onde estamos juntos, Um Lugar Tranquilo. Grande: Luz Quente, Flores Silvestres, Guardião do Silêncio, Encontro. Muito grande: Tesouros, Flores da Força.
Quanto paga no total
O total é o preço do quadro mais os portes para o seu país. Os quadros do site custam atualmente entre 120 € e 1 600 €. Por exemplo, a Prótea (250 €) enviada para a Alemanha: 250 € + 30 € de portes = 280 €.
Vê este total na página do quadro e de novo na página de pagamento, antes de confirmar. Dentro da UE não há direitos aduaneiros a pagar na entrega. A exceção são os territórios de Para onde envio sobre os quais peço que me escreva antes de pagar.
Vai levantar o quadro no Porto e pagar em numerário? Nesse caso paga apenas o preço do quadro. A página de pagamento do site acrescenta sempre os portes UPS, por isso, para pagar online e levantar pessoalmente, escreva-me primeiro (como).
Para onde envio
Por agora, apenas para a União Europeia e o Mónaco: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia e Suécia, e ainda o Mónaco.
A Madeira tem linha própria na lista de países, «Portugal — Madeira»: a morada tem de ser na Madeira ou no Porto Santo. A UPS só faz este envio por avião, daí o preço diferente.
Açores, Canárias, Ceuta, Melilha, regiões ultraperiféricas francesas e Ilhas Åland: escreva-me antes de pagar.
Vive fora da UE? Escreva-me para [email protected].
Prazos de entrega
Envio um quadro pronto no prazo de 5 dias úteis após o pagamento. Depois, a UPS demora normalmente 2 a 5 dias úteis dentro da UE. Para uma obra por encomenda, combinamos juntos a data de envio.
Se precisa do quadro até um dia concreto, veja a data para o Natal ou escreva-me antes de pagar.
Natal 2026: pagar até 27 de novembro
Para receber um quadro até ao Natal em qualquer país da UE, pague até 27 de novembro de 2026.
Como se chega a esta data: até 5 dias úteis para eu enviar o quadro, o tempo de transporte da UPS e cerca de 10 dias de margem para o movimento da época, para que a encomenda chegue até 23 de dezembro. Aplica-se a obras prontas.
Já não vai a tempo? No Porto ainda pode levantar um quadro mediante marcação (como).
Número de seguimento
Todas as encomendas vão pela UPS com número de seguimento. Envio-lho por e-mail logo que o quadro sai, para que possa acompanhar a entrega no site da UPS.
Como embalo os quadros
As aguarelas em folha A2 viajam enroladas num tubo. Uma tela montada em grade não se enrola nem se dobra, por isso envolvo-a em película plástica e coloco-a numa caixa de cartão, incluindo as grandes e as redondas.
A embalagem já está incluída nos portes.
Se o quadro chegar danificado
Se a obra chegar danificada, devolvo-lhe o dinheiro na totalidade, incluindo os portes. Se preferir, em vez do reembolso posso restaurar a obra ou fazer um desconto. A escolha é sua.
O que fazer: fotografe a embalagem e o quadro, guarde a embalagem e escreva-me para [email protected], de preferência nas 48 horas seguintes. É um pedido e não limita os seus direitos.
O risco de dano durante o transporte corre por minha conta até o quadro lhe ser entregue. Além disso, todas as obras têm a garantia legal de conformidade de 3 anos.
Devoluções: 14 dias
Na compra online, tem 14 dias a contar da receção do quadro para desistir da compra, sem indicar o motivo. Os portes de devolução ficam a seu cargo. Condições completas e modelo de formulário em Livre resolução.
As obras por encomenda feitas segundo as suas indicações, como retratos a partir de fotografias, não têm direito de livre resolução (saiba mais).
Um quadro para oferecer
Posso enviar o quadro diretamente à pessoa a quem o vai oferecer, para outra morada na UE ou no Mónaco (exceções em Para onde envio). Indique a morada do destinatário no pagamento e envie-me por e-mail o texto da sua mensagem: vai num bilhete dentro da encomenda. Não vai nenhum preço lá dentro.
Mais ideias em Prendas. Para o Natal, veja a data limite de pagamento.
Enviar mais tarde ou para uma nova morada
Se o destinatário vai mudar de casa ou está fora, guardo o quadro e envio-o quando houver morada. Por lei, a entrega faz-se no prazo de 30 dias após a compra, salvo acordo em contrário, por isso avise-me antes se precisar de mais tempo.
Ver ou levantar um quadro no Porto
Pode ver um quadro ao vivo ou levantar a sua encomenda na Rua Alcaide de Faria, 193, 4100-035 Porto, apenas mediante marcação prévia. Escreva-me e combinamos a hora.
Se pagar em numerário no levantamento (valores inferiores a 3 000 €), não paga portes. A página de pagamento do site acrescenta sempre os portes UPS para o país escolhido; por isso, se quiser pagar online e levantar no Porto, escreva-me antes de pagar e combinamos. Se pagou online e levanta no Porto, os 14 dias de livre resolução contam a partir do dia do levantamento.
Alfândega
Dentro da UE não há direitos aduaneiros. O quadro viaja de Portugal dentro do mercado único, e o valor na página de pagamento, quadro mais portes, é tudo o que paga. Isto não se aplica aos territórios de Para onde envio sobre os quais peço que me escreva antes de pagar: nesses casos, escreva-me primeiro.
Por agora não envio para fora da UE. Se vive noutro país, escreva-me para [email protected].
Rússia e Bielorrússia
As sanções da UE proíbem o envio para a Rússia e a Bielorrússia de obras de arte de valor superior a 300 €. Além disso, por agora envio apenas dentro da UE, por isso não há entregas para nenhum dos dois países.
Como saber que a obra é minha
Aqui compra diretamente à artista, sem galeria nem plataforma de venda pelo meio. Cada quadro tem a sua página com fotografias e descrição. Se lá estiver indicado que a obra é assinada, a assinatura está no próprio quadro.
Antes de comprar, pode ver o quadro ao vivo no Porto (como), e os meus dados de vendedora estão publicados em Informação legal. Tem alguma dúvida sobre uma obra em concreto? Escreva-me antes de pagar.
A quem está a comprar
Olesia Shelkovenko, trabalhadora independente, NIF 314503919. Rua Alcaide de Faria, 193, 4100-035 Porto, Portugal. [email protected], +351 963 457 211. Dados completos em Informação legal e Termos de venda.
Perguntas frequentes
Como compro um quadro neste site?
Na página do quadro, escolha o país, confirme o total (quadro mais portes) e carregue em «Comprar». Paga na página da Stripe com cartão, Apple Pay ou Google Pay.
Quanto custam os portes?
Dependem do formato da obra e do país, com embalagem incluída: a partir de 20 € em Portugal continental, 30 € para outros países da UE e o Mónaco, 55 € para a Madeira e 60 € para Chipre e Malta. O valor exato aparece na página do quadro antes de pagar.
Para que países envia?
Por agora, para os 27 países da UE e o Mónaco. Para Açores, Canárias, Ceuta, Melilha, regiões ultraperiféricas francesas e Ilhas Åland, escreva-me antes de pagar. Para outros países, escreva para [email protected].
Quanto tempo demora a entrega?
Envio um quadro pronto no prazo de 5 dias úteis após o pagamento, e a UPS entrega normalmente em 2 a 5 dias úteis dentro da UE. Recebe o número de seguimento por e-mail.
Até quando devo pagar para receber o quadro antes do Natal?
Pague até 27 de novembro de 2026 para receber um quadro pronto até ao Natal em qualquer país da UE.
É um original ou uma reprodução?
Um original. Todas as obras do site são pintadas à mão e existem num único exemplar; não vendo reproduções.
E se o quadro chegar danificado?
Fotografe a embalagem e o quadro e escreva-me. Devolvo-lhe o dinheiro na totalidade, incluindo os portes, ou, se preferir, restauro a obra ou faço um desconto.
Pode enviar o quadro diretamente à pessoa a quem o vou oferecer?
Sim, para uma morada na UE ou no Mónaco, com a sua mensagem e sem preço lá dentro. Se o destinatário vive num dos territórios sobre os quais peço que me escreva primeiro (ver «Para onde envio»), escreva-me antes de pagar. Também posso guardar o quadro até o destinatário ter uma nova morada.
Atualizado a 13 de outubro de 2026.