Отказ от договора

Как отказаться

Пришлите нам однозначное заявление — достаточно письма на [email protected]. Можно воспользоваться формой ниже, но это не обязательно. Укажите название работы и дату получения.

Написать письмо

Право отказа от договора (14 дней)

Вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок истекает через 14 дней со дня, когда вы или указанное вами лицо (не перевозчик) физически получили работу. Чтобы воспользоваться этим правом, сообщите нам (Olesia Shelkovenko, Rua Alcaide de Faria, 193, 4100-035 Porto, телефон +351 963 457 211 (звонок на мобильную сеть Португалии), e-mail [email protected]) о своём решении однозначным заявлением (например, письмом на e-mail или по почте). Можно воспользоваться формой отказа, но это не обязательно. Срок соблюдён, если вы отправили сообщение до его истечения.

Последствия: мы вернём все полученные платежи, включая доставку (кроме доплаты за способ доставки дороже самого дешёвого стандартного из предложенных нами), в течение 14 дней с момента, когда узнали о вашем решении, тем же способом оплаты и без расходов для вас. Мы можем удержать возврат до получения работы или до получения от вас доказательства отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. Работу нужно хорошо упаковать и отправить по адресу Rua Alcaide de Faria, 193, 4100-035 Porto в течение 14 дней после сообщения об отказе. Прямые расходы на обратную отправку несёте вы; обычно это примерно стоимость доставки в вашу страну, указанная при покупке (по континентальной части ЕС — до 95 € для самых крупных форматов). Вы отвечаете только за потерю стоимости из-за обращения с работой сверх необходимого, чтобы оценить её характер и свойства.

Работы на заказ

Права на отказ нет для работ, выполненных по вашим индивидуальным параметрам или явно персонализированных, — например, портретов людей или питомцев по вашим фотографиям (ст. 17 п. 1 c) Декрета-закона Португалии 24/2014). Законная гарантия соответствия на такие работы распространяется. До начала работы мы согласуем по e-mail размер, технику, фото-образец, срок и цену.

Типовая форма отказа от договора